Пациент
История пациента
Я приехала из другого города на приём. Врач задержался на 20 минут. КТ сделал другой специалист, чтобы я не ждала, но потом сам же сказал, что всё равно нужно подождать, пока мне выдадут описание и расшифровку. Мой врач пришёл с опозданием, принял после меня другого пациента, а я стояла и ждала. Я спустилась на ресепшн и спросила про описание, мне ответили, что нужно доплатить, потому что я сама виновата, что не выбрала услугу с описанием. Позже мой врач спустился, когда я уже попросила ресепшн посодействовать, и сказал, что описание необязательно и мой лечащий врач сам всё расшифрует.
Не понравилось
Мне не понравилось, что врач опоздал на 20 минут. Непонятно, почему на сайте не указано «с описанием» или «без». Почему я должна ждать, спускаться и спрашивать? Почему на ресепшне не говорят об этом заранее, они даже сами не в курсе, что у них написано на сайте, и ещё уверенно заявляют, что я сама выбрала без описания. Это безответственное отношение ко времени человека, непунктуальность, и администраторы не знают даже, что у них указано на сайте.