Пациент
Пациенттің әңгімесі
Мен басқа қаладан қабылдауға келдім. Дәрігер 20 минутқа кешікті. КТ-ны мен күтпеуім үшін басқа маман жасады, бірақ кейін өзі маған сипаттама мен түсіндірме берілгенше бәрібір күту керек екенін айтты. Менің дәрігерім кешігіп келді, менен кейін басқа науқасты қабылдады, ал мен тұрып күттім. Мен ресепшнге түсіп, сипаттама туралы сұрадым, маған сипаттамасы бар қызметті таңдамағаным үшін өзім кінәлі екенімді, сондықтан қосымша төлеу керектігін айтты. Кейінірек, мен ресепшннен көмек сұраған кезде, менің дәрігерім түсіп, сипаттама міндетті емес және менің емдеуші дәрігерім өзі бәрін түсіндіреді деді.
Ұнамады
Маған дәрігердің 20 минутқа кешіккені ұнамады. Сайтта неге «сипаттамасымен» немесе «сипаттамасыз» деп көрсетілмегені түсініксіз. Неге мен күтіп, түсіп, сұрауым керек? Неге ресепште бұл туралы алдын ала айтпайды, олар тіпті сайтта не жазылғанын өздері білмейді, әрі мен өзім сипаттамасыз таңдадым деп сенімді түрде мәлімдейді. Бұл адамның уақытына деген жауапсыз көзқарас, пунктуалдылықтың жоқтығы, ал әкімшілер тіпті сайтта не көрсетілгенін білмейді.