Жария оферта

Осы құжат — https://medgid.kz мекенжайында орналасқан MEDGID порталының жария офертасы. Оферта заңды негізде жеке практика жүргізетін медициналық ұйымдар мен дәрігерлерге арналған және порталдың дәрігерлер, емханалар мен медициналық қызметтер туралы мәліметтерді орналастыру және порталға кірушілерден қабылдауға өтінімдерді қабылдау жөніндегі қызметтерді көрсету шарттарын қамтиды. 10.02.2026 жылғы редакция.

Мәтінде мынадай белгілеулер қолданылады. Портал — medgid.kz сайты оның қызметтік бөлімдерімен және бағдарламалық құралдарымен бірге. Портал операторы, ол да портал, — порталды жүргізетін және осы оферта бойынша қызметтерді көрсететін тұлға. Серіктес — оферта шарттарын қабылдаған медициналық ұйым немесе жеке практика дәрігері. Карточка — портал каталогындағы дәрігердің, емхананың немесе филиалдың беті. Өтінім — серіктеске берілген, порталға кірушінің қабылдауға жазылу туралы өтініші. Науқас — өтінім немесе пікір қалдырған порталға кіруші.

Оферта жария болып табылады: ол медициналық ұйымдар мен дәрігерлердің белгісіз тобына арналған және ақылы қызмет көрсету шартының елеулі шарттарын қамтиды. Тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі, Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы, Қазақстан Республикасының «Ақпараттандыру туралы» Заңы, Қазақстан Республикасының «Жарнама туралы» Заңы және Қазақстан Республикасының денсаулық сақтау туралы заңнамасы, оның ішінде Қазақстан Республикасының «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Кодексі қолданылады.

Портал оферта шарттарын өзгертуге құқылы. Жаңа редакция порталда жарияланады және онда аталған күннен бастап күшіне енеді, бірақ жарияланғаннан кейін кемінде он күнтізбелік күннен кейін ғана; қолданыстағы шарты бар серіктестерге өзгеріс шарт жасасу кезінде аталған электрондық пошта мекенжайына жіберіледі. Қызмет көрсетудің ақы төленген кезеңі шот ұсынылған күні қолданыста болған редакцияның шарттарымен аяқталады. Жаңа редакциямен келіспейтін серіктес шартты «Шарттың қолданылу мерзімі және бұзу тәртібі» бөліміндегі тәртіппен бұзуға құқылы.

Осы оферта жөніндегі мәселелер, оның ішінде дербес деректерді өңдеу мәселелері mail@medgid.kz мекенжайына жіберіледі. Порталдың телефоны — +7 (747) 708 28 18. Жазбаша өтінішке жауап беру мерзімі — ол келіп түскен күннен бастап үш жұмыс күні.

Портал серіктеске ақпараттық қызметтер көрсетеді: емхананың, оның филиалдарының және дәрігерлердің карточкаларын орналастырады және жүргізеді, оларды каталогта және іздеуде көрсетеді, келушілерден қабылдауға өтінімдерді қабылдайды және оларды серіктеске береді, серіктестің жария жауап беру құқығымен пікірлер бөлімін жүргізеді. Портал медициналық көмек көрсетпейді, медициналық ұйым болып табылмайды және диагностика мен емдеуге қатысты науқас пен серіктес арасындағы қатынастарға қатыспайды. Медициналық көмекті серіктес өз атынан және өз лицензиясы бойынша Қазақстан Республикасының «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» кодексіне сәйкес көрсетеді.

Қызметтердің құрамына мыналар кіреді: қызметтердің, бағалардың және кестенің сипаттамасымен дәрігерлер мен емхананың карточкаларын орналастыру; серіктестің мәліметтері бойынша порталдың күшімен карточкаларды бастапқы толтыру; мекеменің лицензиясын және орналастырылатын дәрігерлердің құжаттарын тексеру, оның қорытындысы бойынша карточка «Тексерілген емхана» белгісін алады; өтінімдерді қабылдау және беру, науқасты жазылу барысы туралы хабардар ету; пікірлер бөлімін жүргізу және серіктестің жауаптарын жариялау; есептік кезеңде түскен өтінімдер туралы есеп; порталдың бекітілген қызметкері тарапынан сүйемелдеу.

Іздеу нәтижесіндегі карточкалардың тәртібі келуші таңдаған сұрыптаумен анықталады және сатылмайды. Портал жасырын жарнаманы орналастырмайды: жарнамалық орналастыру, егер ол пайда болса, жарнама ретінде белгіленеді және Қазақстан Республикасының «Жарнама туралы» заңына сәйкес қарапайым іздеу нәтижесінен бөлінеді. «Тексерілген емхана» белгісі порталдың құжаттарды тексеруін куәландырады және медициналық көмектің сапасын бағалау болып табылмайды.

Өтінімді қабылдай отырып, портал серіктеске қабылдау үшін қажетті мәліметтерді береді: науқастың аты, оның байланыс деректері, таңдалған дәрігер, филиал, қабылдау күні мен уақыты, қабылдау түрі және таңдалған қызмет, сондай-ақ науқас қалдырған болса, түсініктеме. Портал науқас туралы өзге мәліметтерді серіктеске бермейді. Науқастың байланыс деректері мен дәрігердің байланысы порталдың базасында шифрланған түрде сақталады және оған тек жазылуды жүргізетін портал қызметкерінің қолжетімділігі бар.

Шарт осы офертаны қабылдау арқылы жасалады. Қабылдау деп серіктестің осы бөлімде аталған әрекеттерді жасауы танылады; қабылдау сәтінен бастап шарт Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің жария оферта және қабылдау туралы ережелеріне сәйкес қабылдау күнінде қолданыста болған редакциядағы оферта шарттарымен жасалды деп есептеледі.

Тәртібі мынадай: серіктес клиникаларға арналған портал бетінде өтініш қалдырады не оны mail@medgid.kz мекенжайына жібереді; портал мекеменің лицензиясын және карточкалары орналастырылуы болжанатын дәрігерлердің құжаттарын тексереді; тараптар қызметтердің құрамын және есеп айырысу кезеңін келіседі; портал шот ұсынады. Қабылдау деп серіктестің шотты төлеуі танылады. Егер тараптардың келісімі бойынша орналастыру төлемге дейін басталса, қабылдау деп серіктестің карточкаларды толтыру үшін мәліметтерді беруі және оларды жариялаудың басталуы танылады.

Серіктестің заңды мәртебесі, оның лицензиясы, уәкілетті тұлғасы және төлем деректері туралы мәліметтерді серіктес шарт жасасу кезінде хабарлайды. Серіктес қабылдауды жасаушы тұлғаның шарт жасасуға уәкілетті екенін, ал дәрігерлер туралы мәліметтер осы дәрігерлердің хабардарлығымен және заңды негізде берілетінін растайды.

Шарт электрондық нысанда жасалады. Тараптар шарт жасасу кезінде аталған мекенжайлардан электрондық пошта арқылы алмасқан құжаттарына, сондай-ақ Қазақстан Республикасының электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы заңнамасына сәйкес электрондық цифрлық қолтаңбамен қол қойылған құжаттарына заңдық күшін таниды. Бастапқы құжаттар кез келген тараптың талабы бойынша қағаз түрінде ресімделеді.

Портал лицензия расталмаса, дәрігер немесе клиника туралы мәліметтер дәйексіз болса не орналастыру Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келсе, шарт жасасудан бас тартуға құқылы. Бұл жағдайда алынған төлем серіктеске он жұмыс күні ішінде қайтарылады.

Қызметтердің құны порталдың https://medgid.kz сайтында клиникаларға арналған бөлімде жарияланған тарифтерімен айқындалады және шотта көрсетіледі. Бағалар теңгемен көрсетіледі. Есептік кезең — шотта басқа кезең аталмаған жағдайда, күнтізбелік ай. Қызметтер алдын ала төлеу шартымен көрсетіледі: шот есептік кезең басталғанға дейін шығарылады және шығарылған күннен бастап бес жұмыс күні ішінде төленеді.

Төлем шотта аталған төлем деректемелері бойынша қолма-қол ақшасыз аударым арқылы жүргізіледі. Серіктестің төлеу жөніндегі міндеттемесі ақша порталдың шотына түскен күннен бастап орындалды деп есептеледі. Салықтар Қазақстан Республикасының салық заңнамасына сәйкес әрбір тарап тарапынан есептеледі және төленеді; егер тарап қосылған құн салығының төлеушісі болса, салық шотта жеке жолмен бөлініп көрсетіледі.

Есептік кезең аяқталғаннан кейін портал серіктеске көрсетілген қызметтер актісін және түскен өтінімдер туралы есепті жібереді. Қызметтердің көлемі мен сапасы жөніндегі қарсылықтар акт жіберілген күннен бастап бес жұмыс күні ішінде қабылданады; осы мерзім өткеннен кейін және жазбаша қарсылықтар болмаған жағдайда қызметтер қабылданды деп есептеледі.

Портал тарифтерді өзгертуге құқылы. Жаңа тарифтер жарияланғаннан кейін отыз күнтізбелік күннен ерте емес басталатын есептік кезеңдерге қолданылады; төленген кезең бұрынғы бағамен аяқталады. Төлем он жұмыс күнінен астам мерзімінен кешіктірілген жағдайда портал серіктестің карточкаларын көрсетуді төлем түскенге дейін тоқтата тұруға құқылы, олардың мазмұнын сақтай отырып.

Порталдың науқастарға арналған қызметтері тегін: дәрігерді іздеу, қабылдауға өтінім беру және пікір қалдыру үшін науқастан ешқандай жағдайда ақы алынбайды және серіктестің портал қызметтерінің құнын науқасқа жеке төлем ретінде аударуға құқығы жоқ.

Портал міндеттенеді: серіктестің карточкаларын келісілген көлемде орналастыруға және порталдың қолжетімділігін қолдауға; серіктеске келіп түскен өтінімдерді бұрмалаусыз және науқаспен байланысуға мүмкіндік беретін мерзімде жеткізуге; науқастардың дербес деректерін Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес өңдеуге, науқастың байланыс деректері мен дәрігердің байланысын шифрланған түрде сақтай отырып; өтінімдерді олар келіп түскен күннен бастап бір жыл өткен соң иесіздендіруге, қабылдаудың өзі туралы иесіздендірілген мәліметтерді сақтай отырып; серіктестің өтініштеріне үш жұмыс күні ішінде жауап беруге; серіктестің пікірге берген жауабын осы пікірдің қасында жариялауға.

Портал құқылы: серіктес және дәрігерлер туралы мәліметтердің дұрыстығын тексеруге және растайтын құжаттарды сұратуға; карточкалардың ресімделуін порталдың бірыңғай түріне келтіруге, нақты мәліметтерді өзгертпей; серіктес құқықтарын растамаған материалдарды жариялаудан бас тартуға; лицензияның мерзімі біткенде, дұрыс емес мәліметтер анықталғанда немесе науқастардың негізді шағымдары болғанда, мән-жайлар анықталғанға дейін карточкалардың көрсетілуін тоқтата тұруға, серіктесті хабардар ете отырып.

Серіктес міндеттенеді: дәрігерлер, қызметтер, бағалар және кесте туралы мәліметтерді өзекті күйде ұстауға және өзгерістер туралы дереу хабарлауға; келіп түскен өтінімдерді өңдеуге және портал қызметкерінің жазылу жөніндегі өтініштеріне жауап беруге; орналастырудың бүкіл мерзімі ішінде мәлімделген медициналық қызмет түрлеріне қолданыстағы лицензиясы болуға; өтінімдерден алынған науқастардың дербес деректерін тек қабылдауды ұйымдастыру үшін және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес өңдеуге; порталда Қазақстан Республикасының «Жарнама туралы» Заңына қайшы келетін жарнаманы, оның ішінде белгіленген шектеулерді бұза отырып дәрілік заттардың жарнамасын орналастырмауға.

Серіктес құқылы: өзі туралы кез келген пікірге жауап жариялауға; порталға өтініш жіберу арқылы пікірге дау айтуға, — қабылдау фактісі расталмайтын пікір порталдың тексеру қызметімен алынады; есептік кезең үшін өтінімдер туралы есеп алуға; карточкалардағы дәлсіздіктерді түзетуді талап етуге. Көрсетілген қызметке баға беретін, шынайы пікірді жою туралы талап орындалуға жатпайды: пікірлер науқастардың тәжірибесін көрсетеді және тек портал ережелерінде аталған негіздер бойынша алынады.

Портал медициналық көмектің сапасы мен нәтижесі үшін, қойылған диагноз үшін, тағайындалған ем үшін және серіктестің науқас алдындағы міндеттерін орындауы үшін жауапкершілік көтермейді. Бұл жауапкершілік медициналық көмек көрсететін тұлға ретінде серіктеске жүктеледі және Қазақстан Республикасының денсаулық сақтау туралы заңнамасымен және серіктестің науқаспен жасасқан шартымен айқындалады. Порталдағы мәліметтер анықтамалық сипатта болады және дәрігердің консультациясын алмастырмайды.

Серіктес орналастыру үшін берілген мәліметтердің дұрыстығы мен толықтығы үшін, лицензияның және дәрігерлердің құжаттарының жарамдылығы үшін, берілген материалдарды, оның ішінде фотолар мен мәтіндерді пайдаланудың заңдылығы үшін және берілген мәліметтердің жарнама туралы заңнама талаптарына сәйкестігі үшін жауапты. Егер серіктес берген мәліметтерге байланысты порталға үшінші тұлғалар талап қойса, серіктес порталға құжатпен расталған шығыстарды өтейді.

Портал өзіне берілген деректердің сақталуы үшін және өтінімдердің серіктеске бұрмаланбаған түрде жеткізілуі үшін жауапты. Порталдың жауапкершілігі бұзуға жол берілген есептік кезеңдегі қызметтердің құнымен шектеледі. Жіберілген пайда Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінде рұқсат етілген шектерде өтелуге жатпайды.

Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайларынан туындаған міндеттемелерді орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады, олардың басталғаны туралы тарап екінші тарапты бес жұмыс күні ішінде хабардар етеді. Портал кемінде бір тәулік бұрын ескерткен жоспарлы техникалық жұмыстар және порталдың қолжетімділігіндегі қысқа мерзімді үзілістер бұзушылық болып саналмайды.

Әрбір тарап өзінің бөлігінде дербес деректерді өңдеу үшін өзі жауапты. Науқастардың деректеріне заңсыз қол жеткізу оқиғасы туралы мұндай оқиға белгілі болған тарап екінші тарапты дереу және келесі жұмыс күнінен кешіктірмей хабардар етеді.

Оферта күшіне енген күннен бастап портал оны қайтарып алғанға дейін қолданылады. Акцепт арқылы жасалған шарт ақысы төленген есептік кезеңнің соңына дейін қолданылады және кезекті шотты төлеу арқылы келесі кезеңге ұзартылады. Офертаны қайтарып алу қайтарып алуға дейін жасалған шарттарды тоқтатпайды: олар ақысы төленген кезеңнің соңына дейін орындалады.

Серіктес шарттан бас тартуға құқылы, бұл туралы тоқтатуды қалаған күнге дейін кемінде он күнтізбелік күн бұрын mail@medgid.kz мекенжайына хабарлама жібереді. Есептік кезеңнің пайдаланылмаған күндері үшін төлем шарт тоқтатылған күннен бастап он жұмыс күні ішінде осы күнге дейін көрсетілген қызметтердің құны шегеріліп, пропорционалды түрде қайтарылады.

Портал серіктесті он жұмыс күні бұрын хабарлап, ал серіктес «Тараптардың құқықтары мен міндеттері» бөліміндегі міндеттерді бұзған жағдайда — бұзушылықты жою туралы жазбаша талап қойылып, оны жоюға берілген он жұмыс күні өткеннен кейін шарттан бас тартуға құқылы. Серіктестің лицензиясының мерзімі бітсе, лицензия қайтарып алынса немесе тоқтатылса, не орналастырылған мәліметтер науқастардың денсаулығына қауіп төндірсе, шарт дереу тоқтатылады; бұл жағдайда карточкаларды көрсету жағдай анықталған күні тоқтатылады.

Шарт тоқтатылған кезде карточкалар бес жұмыс күні ішінде жариялаудан алынады. Тоқтатуға дейін келіп түскен өтінімдерді серіктес соңына дейін өңдейді: қабылдауға жазылған науқас жауапсыз қалмауы тиіс. Шарт тоқтатылған кезде науқастардың пікірлері жойылмайды, өйткені олар тараптардың қатынастарына емес, науқастарға көрсетілген қызметке қатысты. Науқастардың дербес деректері порталда дербес деректерді өңдеу саясатында жарияланған мерзімдерде қалады, ал өтінімдер келіп түскен күннен бастап бір жыл өткен соң иесіздендіріледі.

Дауларды тараптар келіссөздер арқылы шешеді. Сотқа дейінгі талап хатпен жіберіледі және алынған күннен бастап он бес күнтізбелік күн ішінде қаралады. Реттелмеген дау жауапкердің орналасқан жері бойынша сотқа беріледі; қолданылатын құқық — Қазақстан Республикасының құқығы.

Қызмет көрсететін тараптың деректемелері шарт жасасу кезінде серіктеске хабарланады және шотта мен көрсетілген қызметтер актісінде көрсетіледі: сонда төлем қабылданатын төлем деректері де аталады. Төлем тек шотта аталған деректер бойынша қабылданады; өзге көздерден алынған төлем деректері порталға тиесілі емес және олар бойынша төлем шарттық міндеттемелерді өтемейді.

Порталмен байланыс: желідегі мекенжайы — https://medgid.kz; электрондық пошта — mail@medgid.kz; телефон — +7 (747) 708 28 18. Осы электрондық пошта мекенжайына шарт жасасу туралы өтініштер, хабарламалар, талап-наразылықтар, дербес деректерді өңдеу жөніндегі өтініштер және мәліметтерді түзету туралы талаптар жіберіледі. Аталған мекенжайға жіберілген хабарлама жіберілгеннен кейінгі келесі жұмыс күні алынды деп есептеледі.

Серіктес шарт жасасу кезінде өз деректемелері мен байланыс деректерін хабарлайды және олардың өзгергені туралы порталға бес жұмыс күні ішінде хабарлайды. Бұрынғы деректер бойынша жіберілген хабарламалардың алынбауының салдар қаупін өзгеріс туралы хабарламаған тарап көтереді.

Осы офертаның редакциясы — 10.02.2026. Қолданыстағы редакция әрқашан https://medgid.kz сайтында құқықтық құжаттар бөлімінде қолжетімді; алдыңғы редакциялар порталда сақталады және серіктестің жазбаша сұрауы бойынша беріледі.