Дербес деректерді өңдеуге келісім

Дербес деректерді өңдеуге келісім MEDGID медициналық порталының операторына беріледі, ол Интернет желісінде https://medgid.kz мекенжайы бойынша орналасқан. Портал «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының № 94-V Заңы мен «Ақпараттандыру туралы» Қазақстан Республикасының Заңы мағынасындағы ақпараттық жүйенің меншік иесі және операторы болып табылады: ол өңделетін деректердің құрамын, оларды өңдеу мақсаттары мен тәсілдерін айқындайды және оларды қорғауға жауапты. Осы келісім 10.02.2026 жылғы редакцияда қолданылады.

Келісімді пайдаланушы еркін, өз еркімен және өз мүддесінде береді. Келісім беру сәті тиісті өрісті белгілеу және порталдың бір нысанын жіберу болып саналады: дәрігерге қабылдауға жазылуға өтінім, науқас кабинетіне кіру, қабылдау туралы пікір немесе портал әкімшілігіне жүгіну. Келісім белгіленбесе, портал байланыс деректерін қабылдамайды және өтінім жасамайды.

Келісім дәрігерге немесе емханаға қабылдауға жазылу, науқас кабинетінің жұмысы, тексерілген пікірлерді жариялау және пайдаланушының жүгінулеріне жауап беру үшін қажетті деректерді өңдеуге беріледі. Осы мақсаттарға қатысы жоқ деректерді портал жинамайды.

Пайдаланушы жазылатын емхана немесе дәрігер қабылдау үшін қажетті мәліметтерді алады және оларды өз бетінше, өз құқықтық негіздерінде және денсаулық сақтау туралы заңнамаға, оның ішінде «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Қазақстан Республикасының Кодексіне сәйкес өңдейді. Осы келісім олардың өңдеуін алмастырмайды және жоймайды.

Дербес деректерді өңдеудің кез келген мәселелері бойынша портал әкімшілігімен байланыс — mail@medgid.kz электрондық пошта мекенжайы және +7 (747) 708 28 18 телефоны арқылы. Жүгінуге жауап ол келіп түскен күннен бастап үш жұмыс күні ішінде жіберіледі.

Портал пайдаланушының өзі туралы хабарлаған деректерін ғана және тек аталған мақсаттар үшін қажетті көлемде өңдейді. Денсаулық жағдайы, диагноздар, тексеру нәтижелері мен тағайындаулар туралы мәліметтерді портал сұрамайды және сақтамайды: өтінімге қосылатын еркін түсініктеме өрісі визит жағдайларын нақтылауға қызмет етеді, оған медициналық сипаттағы мәліметтерді енгізу талап етілмейді.

Қабылдауға жазылу кезінде мыналар өңделеді: — пайдаланушы өзін атаған атауы; — байланыс деректері: телефон нөмірі және электрондық пошта мекенжайы; — өтінімге қосылған түсініктеме, егер пайдаланушы оны жазса; — жазудың өзі туралы мәліметтер: дәрігер, емхана және оның филиалы, қабылдау күні мен уақыты, қабылдау түрі, таңдалған қызмет және оның құны, қаралу тілі және өтінім нөмірі.

Байланыс деректері мен таңдалған дәрігердің байланысы дерекқорда AES-256-GCM алгоритмі бойынша шифрланған түрде сақталады. Шифрлау кілті дерекқордан тыс және порталдың бастапқы кодынан тыс сақталады; онсыз өтінім мүлде жасалмайды. Бұл байланысты жазу операторы және жазылған емхана аша алады.

Науқас кабинетіне кіру кезінде пайдаланушының жазбалары табылатын байланыс деректерінің қайтарымсыз ізі, кабинетте қаралу үшін атауы, таңдалған хабарлама тілі, берілген келісім белгісі және оның қойылған күні, таңдаулы дәрігерлер мен емханалардың тізімі, сондай-ақ ашық кіру туралы мәліметтер өңделеді. Бір реттік растау коды бастапқы түрінде емес, қайтарымсыз із түрінде — әрекет ету мерзімімен және енгізу әрекеттерінің санауышымен бірге сақталады, сондықтан кодты дерекқордан оқу мүмкін емес.

Пікір жариялау кезінде пікір мәтіні, ұнағаны және ұнамағаны туралы жекелеген жолдар, қабылдаудың бес бағасы, визит күні, нөмірі ішінара жасырылған автордың қолтаңбасы және пікірді осы пайдаланушы қалдырған деп тануға мүмкіндік беретін байланыс деректерінің қайтарымсыз ізі өңделеді. Портал әкімшілігіне жолығу кезінде аты, байланыс деректері және жолығу мәтіні өңделеді. Іздеу сұранысының жолы бөлек сақталады және пайдаланушымен ештеңемен байланыстырылмайды.

Келісім Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңында көзделген, төменде санамаланған деректермен жасалатын әрекеттерге беріледі: жинау, жазу, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау, өзгерту, пайдалану, иесіздендіру, блоктау және жою. Өңдеу порталдың ақпараттық жүйесінің құралдарымен автоматтандырылған тәсілмен де, автоматтандыру құралдарынсыз да — өтінімді өңдейтін қызметкер арқылы жүргізіледі.

Деректерді тарату оларды пайдаланушы жазылатын емхана мен дәрігерге берумен шектеледі. Емханаға аты, байланыс деректері, өтінімге қосылған түсініктеме және жазылымның өзі туралы мәліметтер беріледі — онсыз жазылым қабылданып, растала алмайды. Өзге тұлғаларға деректер берілмейді және сатылмайды; ашық қолжетімділікке жарияланбайды, тек пайдаланушы саналы түрде жариялау үшін қалдыратын және порталда цифрлары ішінара жасырылған нөмірмен қол қойылатын пікір мәтінінен басқа.

Байланыс деректері жазылымды растау, қабылдау туралы еске салу, өткен қабылдау туралы пікір қалдыруға шақыру және өтінішке жауап беру үшін пайдаланылады. Портал операторы өтінім бойынша жұмыс уақытында он бес минут ішінде қайта хабарласады. Пайдаланушының жазылымдарына қатысы жоқ жарнамалық және ақпараттық таратымдар осы деректер бойынша жіберілмейді; Қазақстан Республикасының «Жарнама туралы» Заңы түсінігіндегі жарнама алуға келісім осы келісіммен қамтылмайды және жеке сұралады.

Портал беттердің кірілуі туралы иесіздендірілген мәліметтерді пайдаланушы cookie пайдалануға жеке келісім бергеннен кейін ғана жинайды. Мұндай мәліметтерге ашылған беттің мекенжайы және басылған дәрігер немесе емхана карточкасы кіреді — одан басқа ештеңе жоқ; оларға аты да, байланыс деректері де, нөмірдің ізі де кірмейді.

Деректер порталға қызмет көрсететін және Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан серверлерде сақталады. Дербес деректерді трансшекаралық беру жүзеге асырылмайды. Портал деректер құрамына шамалас қорғау шараларын қабылдайды: байланыс деректері мен дәрігердің байланысын шифрлау, кабинет пайдаланушысының растау кодтары мен байланыс деректерін қайтымсыз іздер түрінде сақтау, қызметкерлердің қолжетімділігін рөлдер бойынша шектеу.

Келісім порталдың нысанында белгі қойылған сәттен бастап ол қайтарып алынған сәтке дейін әрекет етеді. Келісімнің жеке қолданылу мерзімі жоқ: ол қайтарып алынбағанша, портал жоғарыда аталған мақсаттарда деректерді өңдеуге құқылы, ал қайтарып алынғаннан кейін — Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей белгіленген көлемде ғана.

Сақтау мерзімдері порталдың өз құрылғысымен айқындалған және жеке еске салусыз сақталады: — қабылдауға өтінім жасалған күннен бастап бір жыл сақталады, содан кейін иесіздендіріледі — ондағы аты, байланыс деректері және түсініктеме жойылады, ал болған қабылдау туралы иесіздендірілген жазба емханада қалады; — науқас кабинетіне ашық кіру жеті тәуліктен кейін жабылады, содан кейін кіруді қайтадан растау қажет; — бір реттік растау коды он бес минут әрекет етеді және осы мерзім өткеннен кейін жарамсыз болады; — жарияланған пікір пайдаланушы өз деректерін жоюды талап етпейінше немесе келісімін қайтарып алмайынша сақталады; — портал әкімшілігіне жолдану және оған жауап жолданулар журналында сақталады; жауап беру мерзімі — жолдану түскен күннен бастап үш жұмыс күні.

Мерзім өткеннен кейін өңдеуді тоқтату автоматты түрде жүреді және пайдаланушы жүгінген-жүгінбегеніне байланысты емес. Өтінімді иесіздендіру қайтымсыз: одан аты мен байланыс деректерін порталдың құралдарымен де, сұрау бойынша да қалпына келтіру мүмкін емес.

Егер келісімді қайтарып алғаннан немесе деректерді жойғаннан кейін пайдаланушы қайтадан қабылдауға жазылса, өңдеу жаңадан, жаңа келісімнің негізінде және сол көлемде басталады. Бұрын жойылған мәліметтер бұл ретте қалпына келтірілмейді.

Келісімді қайтарып алу өзінің дербес деректерін жоюды талап етуге тең және https://medgid.kz/kabinet/udalenie-dannyh/ бетіндегі нысан арқылы беріледі. Ол үшін кабинетке кіру қажет емес: заң адамнан өз деректерін басқару үшін алдын ала қатынас жасауды талап етпейді. Портал көрсетілген мекенжайға жіберетін бір реттік кодпен байланыс деректерінің тиесілілігін растау жеткілікті.

Келісімді қайтарып алу жазбаша түрде де мәлімделуі мүмкін — mail@medgid.kz электрондық пошта мекенжайына, портал пайдаланушы туралы мәліметтерді табуға тиіс байланыс деректерін көрсету арқылы. Өтініш үш жұмыс күні ішінде қаралады. Деректерді өңдеу туралы анықтамалық сұрақтар +7 (747) 708 28 18 телефоны арқылы да қабылданады; телефон арқылы келісімді қайтарып алу рәсімделмейді, өйткені телефон әңгімесі арқылы байланыс деректерінің тиесілілігі расталмайды.

Орындалған талап бойынша портал мынаны жасайды: — қабылдауға өтінімдер иесіздендіріледі: аты, байланыс деректері және түсініктеме жойылады, болған қабылдау туралы иесіздендірілген жазба емханада қалады; — осы байланыс деректерімен қол қойылған пікірлер бағалармен және емхананың жауабымен бірге жойылады, ал дәрігер мен емхананың орташа бағалары қайта есептеледі; — кабинеттегі аты, таңдалған хабарлама тілі, келісім белгісі және таңдаулылар тізімі жойылады; — осы байланыс деректері бойынша жіберілген растау кодтары мен хабарламалар жойылады; — кабинетке барлық ашық кірулер жабылады.

Келісімді қайтарып алудың кері күші жоқ: оны алғанға дейін жасалған өңдеу заңды күйінде қалады. Қайтарып алу Қазақстан Республикасының заңнамасына, оның ішінде денсаулық сақтау және бухгалтерлік есеп туралы заңнамаға сәйкес портал немесе емхана сақтауға міндетті мәліметтерге, сондай-ақ пайдаланушы енді анықталмайтын иесіздендірілген мәліметтерге қолданылмайды.

Қайтарып алудың салдары тікелей аталған: деректер жойылғаннан кейін портал пайдаланушы қайтадан келісім бермейінше, қабылдауға жаңа өтінімді қабылдай алмайды және бұрынғы байланыс деректері бойынша кабинетті аша алмайды. Келісімді қайтарып алу өзге шектеулерге әкеп соқпайды — порталдың дәрігерлер мен емханалар каталогы, кестесі және анықтамалық бөлімдері ешқандай келісімсіз де қолжетімді болып қалады.